Um eine Rücksendung bei Zalando ohne Etikett durchzuführen, gehen Sie folgendermaßen vor:
1. Melden Sie sich bei Ihrem Zalando-Konto an und gehen Sie zum Bereich „Meine Bestellungen“.
2. Suchen Sie die Bestellung, die Sie zurücksenden möchten, und wählen Sie die mit dieser Bestellung verknüpfte Option „Rückgabe“ aus.
3. Wählen Sie die zurückzusendenden Artikel und den Grund für die Rücksendung aus.
4. Bestätigen Sie Ihre Angaben und die Rücksendeart. Zalando bietet verschiedene Rückgabeoptionen an, von denen einige möglicherweise nicht die Verwendung eines Rücksendeetiketts erfordern.
5. Wenn die von Ihnen gewählte Rücksendeoption ein Rücksendeetikett erfordert und Sie dieses nicht in Ihrem Originalpaket finden, bietet Ihnen Zalando normalerweise die Möglichkeit, es direkt im Bereich „Meine Rücksendungen“ auf der Website herunterzuladen und auszudrucken. Alternativ können Sie bei einigen Rückgabeoptionen möglicherweise einen QR-Code oder einen Rückgabecode an der Abholstelle vorzeigen, ohne etwas ausdrucken zu müssen.
6. Verpacken Sie die Artikel in der Originalverpackung oder einer anderen geeigneten Verpackung.
7. Gehen Sie zur angegebenen Versandstelle und zeigen Sie den QR-Code/Retourencode vor oder kleben Sie das ausgedruckte Retourenetikett auf das Paket.
Wenn Sie auf Probleme stoßen oder weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich an den Zalando-Kundendienst, um spezifische Hinweise zum Prozess der etikettenfreien Rücksendung zu erhalten.
