Wenn Sie auf Booking.com betrogen wurden, sollten Sie sich zunächst umgehend an den Kundensupport der Website wenden. Booking.com ist für seinen engagierten Kundenservice bekannt und kann Ihnen möglicherweise bei der Lösung Ihres Problems helfen. Erklären Sie detailliert, was passiert ist, indem Sie alle Ihnen vorliegenden Beweise wie E-Mails, Buchungsbestätigungen und Zahlungsbelege vorlegen.
Es ist wichtig, schnell zu handeln, da dies Ihre Chancen auf eine Rückerstattung oder eine alternative Lösung erhöht. Booking.com kann zwischen Ihnen und der Unterkunft vermitteln, um zu versuchen, das Problem zu lösen. Darüber hinaus bieten sie möglicherweise eine Rückerstattung oder einen Gutschein für zukünftige Buchungen an, wenn Ihre Anfrage berechtigt ist.
In einigen Fällen müssen Sie sich möglicherweise auch an Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenanbieter wenden, um die Zahlung anzufechten, und je nach Schwere und Umständen des Betrugs müssen Sie möglicherweise rechtliche Schritte einleiten. Es ist außerdem ratsam, den Vorfall den örtlichen Behörden zu melden, insbesondere wenn Hinweise auf eine Straftat vorliegen.
