Wenn eine Person bei eBay betrügt, wird ein Verfahren eingeleitet, um die Täuschung zu bekämpfen und die beteiligten Parteien zu schützen. Im Allgemeinen kann das Opfer eines Betrugs diesen über die eBay-Plattform melden und dabei das Lösungscenter nutzen, um das Problem zu melden. eBay wird die Situation untersuchen und, wenn sich bestätigt, dass ein Betrug vorliegt, möglicherweise verschiedene Maßnahmen ergreifen.
Dies kann die Rückerstattung des Betrags an den Käufer über das eBay-Käuferschutzprogramm, die Einschränkung oder Sperrung des Kontos des für den Betrug verantwortlichen Verkäufers und in einigen Fällen sogar die Zusammenarbeit mit den Strafverfolgungsbehörden für weitere Ermittlungen umfassen. Die Richtlinien von eBay sind sehr streng und zielen auf die Verhinderung und Bekämpfung von Betrug ab. Betrüger riskieren daher schwerwiegende Folgen, darunter Glaubwürdigkeitsverlust, Einschränkung der Dienste, Geldstrafen und rechtliche Schritte.
Zusätzlich zu den Maßnahmen von eBay kann die getäuschte Person auch eine Anzeige bei der Polizei oder bei zuständigen Stellen für Online-Betrug, wie z. B. ic3.gov in den USA oder ähnlichen Institutionen in anderen Ländern, einreichen, um eine echte strafrechtliche Untersuchung einzuleiten.