Zalando könnte sich aus verschiedenen Gründen entschieden haben, die Option der Lieferung per Nachnahme nicht mehr anzubieten. Ein Schlüsselfaktor könnte die Digitalisierung und Effizienz des Zahlungsprozesses sein, die die Verwaltung von Retouren und Rückerstattungen erleichtert. Darüber hinaus sind elektronische Zahlungen besser nachverfolgbar und sicherer, wodurch die mit dem Mitführen von Bargeld verbundenen Risiken verringert werden. Auch eine Senkung der Betriebskosten könnte in Betracht gezogen werden, da das Cash-Management oft eine größere wirtschaftliche Belastung mit sich bringt. Darüber hinaus kann die Lieferung per Nachnahme den Liefervorgang verlangsamen, da eine Zahlungsbestätigung zum Zeitpunkt der Lieferung erforderlich ist. Schließlich kann die Begrenzung des Bargeldbestands eine Maßnahme sein, um die Sicherheit von Kurieren zu gewährleisten.
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